Przejdź do treści

Regulamin

Wersja 1.1, obowiązuje od 10 października 2026

Regulamin serwisu Top Change

Wersja 1.1, obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie. Regulamin jest dostępny w językach polskim, angielskim, francuskim i niemieckim; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

§ 1. Operator, charakter Serwisu i kontakt

  1. Serwis internetowy Top Change dostępny pod adresem topchangemagic.com (dalej „Serwis") prowadzi Mighty Little Steps spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001108348, NIP 9462741095, REGON 528754931, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej „Operator").
  2. Jedyny punkt kontaktowy Operatora dla użytkowników, organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i innych podmiotów to adres e-mail contact@topchangemagic.com. Korespondencja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
  3. Serwis jest tablicą ogłoszeń i aukcji, na której osoby prywatne odsprzedają używane rekwizyty magiczne, książki, talie kart i podobne przedmioty związane z iluzją, mentalizmem, żonglerką i pokrewnymi sztukami widowiskowymi. Operator świadczy usługę drogą elektroniczną i jest dostawcą usługi hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (dalej „DSA"): przechowuje i udostępnia treści publikowane przez użytkowników.
  4. Operator nie jest stroną żadnej transakcji między użytkownikami, nie pośredniczy w płatnościach i nie pobiera od nich prowizji. Serwis rejestruje jedynie deklaracje kupna i sprzedaży oraz ich status. Zapłata, wysyłka i odbiór odbywają się bezpośrednio między kupującym a sprzedającym i podlegają umowie zawartej między nimi.
  5. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.
  6. Serwis jest dostępny w językach polskim, angielskim, francuskim i niemieckim. Opisy ogłoszeń mogą być tłumaczone automatycznie; tłumaczenie oznaczone jako automatyczne ma charakter pomocniczy, a wiążąca jest treść w języku, w którym sprzedający ją napisał.

§ 2. Wymagania techniczne i zawarcie umowy

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Serwisu oraz aktywny adres e-mail. Do korzystania z logowania dwuskładnikowego potrzebna jest aplikacja generująca kody jednorazowe.
  2. Przeglądanie ogłoszeń nie wymaga konta. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail po rejestracji albo z chwilą pierwszego zalogowania przez konto Google, na czas nieoznaczony.
  3. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie konta w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres punktu kontaktowego albo usuwając konto w ustawieniach. Odstąpienie nie wpływa na wiążące deklaracje złożone wobec innych użytkowników przed odstąpieniem.
  4. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto w ustawieniach (§ 14).

§ 3. Konta i wymagania wobec użytkowników

  1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Zakładając konto, użytkownik oświadcza, że ma ukończone 18 lat.
  2. Sprzedawać mogą wyłącznie osoby prywatne, które nie prowadzą w tym zakresie działalności gospodarczej ani zawodowej, po pozytywnej weryfikacji przez Operatora (profil w mediach społecznościowych i krótka rozmowa wideo albo, w trybie uproszczonym, sam profil). Sprzedający oświadcza, że sprzedaje rzeczy z własnej kolekcji. Serwis nie jest przeznaczony dla przedsiębiorców, sklepów ani sprzedaży zawodowej; Operator może odmówić weryfikacji lub cofnąć status sprzedającego, gdy skala lub charakter sprzedaży wskazują na działalność gospodarczą.
  3. Każda osoba może mieć jedno konto. Konto jest osobiste i nie może być udostępniane innym osobom. Użytkownik odpowiada za działania wykonane z jego konta i chroni dane logowania; zalecamy włączenie logowania dwuskładnikowego.
  4. Użytkownik podaje prawdziwe dane i aktualizuje je, gdy się zmienią.
  5. Zakładanie nowego konta w celu obejścia zawieszenia, blokady lub ograniczenia jest zabronione; takie konto jest usuwane.
  6. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w tym za pomocą automatów i skryptów.

§ 4. Ogłoszenia, „Kupuję", propozycje cenowe i aukcje

  1. Ogłoszenie musi opisywać rzeczywisty, konkretny przedmiot, jego stan, kompletność i wady. Zdjęcia przedstawiają oferowany egzemplarz. Cena jest podawana w walucie wybranej przez sprzedającego; przeliczenia na inne waluty są orientacyjne.
  2. Kliknięcie „Kupuję" przy ogłoszeniu z ceną stałą jest wiążącą deklaracją zakupu po podanej cenie. Ogłoszenie zostaje zarezerwowane dla kupującego, a sprzedający ma 48 godzin na potwierdzenie dostępności przedmiotu; brak potwierdzenia w tym czasie anuluje rezerwację i przywraca ogłoszenie.
  3. Propozycja cenowa jest wiążąca dla składającego do czasu jej wygaśnięcia (48 godzin) lub odrzucenia. Sprzedający może ją przyjąć, odrzucić albo złożyć jedną kontrpropozycję; przyjęcie tworzy rezerwację po uzgodnionej cenie.
  4. Oferta złożona w aukcji jest wiążąca i nie może zostać wycofana, z wyjątkiem oczywistej pomyłki (np. błąd rzędu wielkości) zgłoszonej Operatorowi niezwłocznie po jej złożeniu. Zwycięzcą aukcji jest osoba z najwyższą ofertą w chwili jej zakończenia; wygrana aukcja tworzy wiążącą transakcję po cenie końcowej. Jedynym zegarem aukcji jest serwer Serwisu. Jeśli sprzedający włączył dogrywkę, oferta złożona w ostatnich minutach przedłuża aukcję o okres podany przy aukcji. Przy równych ofertach maksymalnych wygrywa oferta złożona wcześniej.
  5. Sprzedający i kupujący uzgadniają sposób zapłaty, wysyłki i jej koszt bezpośrednio, w wiadomościach w Serwisie. Umowa sprzedaży jest zawierana między nimi; Operator nie gwarantuje wykonania umowy przez żadną ze stron, nie udziela gwarancji na przedmioty i nie odpowiada za ich wady.
  6. Strony oznaczają w transakcji status „wysłane" i „otrzymane"; jedno oznaczenie bez sprzeciwu drugiej strony przez 7 dni zamyka transakcję. Po transakcji obie strony mogą wystawić ocenę w ciągu 30 dni.
  7. Ogłoszenia wygasają po okresie podanym w Serwisie (obecnie 90 dni) i mogą być odnawiane. Sprzedający może zakończyć ogłoszenie bez ofert w każdej chwili; aukcję z ofertami może anulować tylko z podanym powodem i nie później niż 12 godzin przed jej końcem.
  8. Kupujący i sprzedający z różnych państw odpowiadają we własnym zakresie za cło, podatki i ograniczenia przywozu lub wywozu. Informacje na stronie „Cło i wysyłka" mają charakter orientacyjny.

§ 5. Przedmioty zakazane i podróbki

  1. Zabronione jest wystawianie w szczególności: - podróbek i nieautoryzowanych kopii rekwizytów, książek, nagrań, notatek z wykładów i materiałów szkoleniowych; - kopii cyfrowych, plików, nagrań wideo i dostępu do treści online, chyba że sprzedający jest ich twórcą lub uprawnionym dystrybutorem; - przedmiotów, których sprzedaż lub przesyłanie jest niezgodne z prawem w kraju sprzedającego lub kupującego, w tym broni i jej imitacji, materiałów pirotechnicznych i substancji niebezpiecznych; - rzeczy pochodzących z kradzieży lub co do których sprzedający nie ma prawa rozporządzania; - przedmiotów niezwiązanych z iluzją, mentalizmem, żonglerką i pokrewnymi sztukami widowiskowymi.
  2. Aktualne omówienie zakazów znajduje się na stronie pomocy „Zasady serwisu"; w razie różnic obowiązuje Regulamin.

§ 6. Sekrety, prawa autorskie i znaki towarowe

  1. Opisy, zdjęcia i wiadomości nie mogą ujawniać metody działania efektu magicznego ani zawierać instrukcji, których rozpowszechnianie jest zastrzeżone dla twórcy.
  2. Sprzedający może oznaczyć zdjęcie jako tajne; takie zdjęcie widzą w pełnej postaci wyłącznie zalogowani użytkownicy, a goście widzą jego rozmytą miniaturę.
  3. Użytkownik publikuje wyłącznie treści, do których ma prawa, i odpowiada za ich zgodność z prawem. Publikując treść, udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej przechowywanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie w Serwisie, tworzenie miniatur i kadrów oraz tłumaczenie na języki Serwisu, na czas publikacji treści, a po jej usunięciu wyłącznie w zakresie kopii zapasowych i dokumentacji wymaganej prawem lub niezbędnej do rozpatrzenia zgłoszeń i roszczeń.
  4. Naruszenie praw autorskich, praw do znaku towarowego lub tajemnicy twórcy może być zgłoszone zgodnie z § 9. Uprawniony może także pisać na adres punktu kontaktowego.

§ 7. Zasady zachowania i wiadomości

  1. Wiadomości służą uzgodnieniu transakcji. Zabronione są treści obraźliwe, groźby, spam, nakłanianie do zapłaty poza uzgodnionym sposobem oraz prośby o dane karty płatniczej lub dane logowania.
  2. Wiadomości zawierające odnośniki do zewnętrznych stron płatności lub prośby o dane karty mogą zostać automatycznie oznaczone ostrzeżeniem dla odbiorcy i przekazane do przeglądu przez człowieka.
  3. Użytkownik może zablokować innego użytkownika; zablokowana osoba nie może wysyłać mu wiadomości ani składać propozycji cenowych.
  4. Operator nie czyta wiadomości prywatnych z własnej inicjatywy; wątek jest odczytywany przez człowieka wyłącznie po zgłoszeniu, w sporze transakcyjnym albo na żądanie uprawnionego organu, a każdy taki odczyt jest zapisywany w dzienniku.

§ 8. Strike'i i statusy konta

  1. Za niewykonanie wiążącej deklaracji (brak zapłaty, brak wysyłki, brak odpowiedzi w terminie 48 godzin) użytkownik może otrzymać strike. Strike'i liczą się przez okres podany w Serwisie (obecnie 12 miesięcy).
  2. Po przekroczeniu progu strike'ów (obecnie dwa) konto zostaje automatycznie ograniczone na czas określony (obecnie 30 dni): nie może licytować ani klikać „Kupuję". Decyzja automatyczna jest oznaczona jako taka, użytkownik jest o niej informowany i może się od niej odwołać do człowieka (§ 10). Po trzecim strike'u konto jest poddawane przeglądowi przez człowieka.
  3. Operator może ograniczyć konto, zawiesić je do określonej daty albo zablokować na stałe w razie naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich, w szczególności za podróbki, oszustwo, ujawnianie sekretów, obejście blokady lub wielokrotne niewykonanie deklaracji. Środek jest proporcjonalny do wagi, częstotliwości i skutków naruszenia, a każda decyzja zawiera uzasadnienie zgodnie z § 9.
  4. Ograniczone konto nie może wystawiać nowych ogłoszeń, składać ofert ani propozycji; zawieszone i zablokowane konto ma dostęp wyłącznie do informacji o decyzji, odwołania, eksportu danych i usunięcia konta.

§ 9. Zgłoszenia i moderacja treści

  1. Każdy, także osoba bez konta, może zgłosić ogłoszenie, profil, wiadomość lub ocenę, które uważa za bezprawne lub niezgodne z Regulaminem, podając powód, opis i – jeśli to możliwe – wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna. Osoba bez konta podaje adres e-mail do korespondencji. Zgłoszenie może być złożone przyciskiem „Zgłoś" albo na adres punktu kontaktowego.
  2. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację o podjętej decyzji wraz z pouczeniem o możliwości odwołania.
  3. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z należytą starannością i w sposób niearbitralny, w kolejności wpływu, z pierwszeństwem dla zgłoszeń oszustwa i treści bezprawnych. Zgłoszenia od osób, które często składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne, mogą być po uprzednim ostrzeżeniu czasowo nieprzyjmowane.
  4. Operator nie prowadzi ogólnego monitorowania treści. Treści są sprawdzane na podstawie zgłoszeń oraz automatycznych sygnałów (słowa zakazane, podejrzane wiadomości, sygnały powiązanych kont przy licytacjach); sygnał automatyczny nigdy nie powoduje sam ukrycia treści ani blokady konta – decyzję zawsze podejmuje człowiek.
  5. O każdym ukryciu ogłoszenia, usunięciu oceny lub wiadomości, ograniczeniu widoczności, ograniczeniu, zawieszeniu lub zablokowaniu konta użytkownik jest informowany e-mailem z uzasadnieniem: co zrobiono, na jakich faktach oparto decyzję, czy chodzi o treść bezprawną czy niezgodną z Regulaminem i na podstawie którego punktu, czy decyzja została podjęta z użyciem środków automatycznych, oraz jak się odwołać. Uzasadnienie nie jest wysyłane, gdy treść stanowi oszukańczą informację handlową o dużej skali lub gdy zabrania tego organ.
  6. Ukryte ogłoszenie i jego zdjęcia są przechowywane przez okres odwołania; po uwzględnieniu odwołania są przywracane.

§ 10. Odwołania i rozwiązywanie sporów

  1. Od każdej decyzji, o której mowa w § 8 i § 9, w tym od decyzji o nieuwzględnieniu zgłoszenia, użytkownik lub zgłaszający może się odwołać przez formularz w koncie („Stan konta") albo e-mailem w ciągu 6 miesięcy od dnia decyzji. Odwołanie jest bezpłatne.
  2. Odwołanie rozpatruje osoba inna niż ta, która podjęła decyzję, o ile jest to możliwe, bez użycia wyłącznie środków automatycznych. Wynik wraz z uzasadnieniem jest przesyłany e-mailem bez zbędnej zwłoki.
  3. Uwzględnienie odwołania przywraca ogłoszenie, ocenę, wiadomość, status konta lub usuwa strike, o ile jest to nadal możliwe.
  4. Niezależnie od odwołania użytkownik może zwrócić się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego na podstawie art. 21 DSA, a konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub z pomocą powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Każdemu przysługuje droga sądowa.
  5. Spory między kupującym a sprzedającym rozwiązują oni między sobą; Operator może na prośbę strony oznaczyć transakcję jako sporną, zapoznać się z wątkiem i nadać strike, ale nie rozstrzyga roszczeń między użytkownikami.

§ 11. Reklamacje dotyczące Serwisu

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług Operatora można składać na adres punktu kontaktowego, podając adres e-mail konta i opis problemu.
  2. Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a stosowanie plików cookie i podobnych mechanizmów – Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne w stopce Serwisu i stanowią załączniki do Regulaminu.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Operator udostępnia narzędzie do publikacji ogłoszeń i komunikacji. Operator nie odpowiada za treści publikowane przez użytkowników, dopóki nie ma wiedzy o ich bezprawności, a po uzyskaniu takiej wiedzy działa niezwłocznie zgodnie z § 9. Operator nie odpowiada za jakość, autentyczność ani stan przedmiotów ani za wykonanie umów między użytkownikami.
  2. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, może jednak czasowo wyłączyć go w celu konserwacji lub aktualizacji, w miarę możliwości uprzedzając o tym w Serwisie.
  3. Zasady bezpiecznych transakcji opublikowane w Serwisie mają charakter zaleceń.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie pozwalają, ani uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu.

§ 14. Zakończenie korzystania

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach. Po usunięciu profil jest anonimizowany; dane niezbędne do rozliczenia trwających transakcji, rozpatrzenia zgłoszeń i odwołań oraz wykonania obowiązków prawnych są zachowywane przez okresy wskazane w Polityce prywatności.
  2. Operator może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z ważnych przyczyn, w szczególności przy naruszeniach opisanych w § 8, z zachowaniem zasad opisanych w § 8–10. Zablokowanie konta na stałe jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy.
  3. Operator może zakończyć świadczenie usługi w całości z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując użytkowników e-mailem; w tym czasie użytkownicy mogą wyeksportować swoje dane.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, decyzji organu, zmiany funkcji Serwisu, potrzeby poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia nieścisłości.
  2. Nowa wersja jest publikowana w Serwisie z numerem i datą. O zmianach istotnych dla użytkowników Operator informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że wcześniejsze wejście w życie wymusza prawo, decyzja organu lub bezpieczeństwo Serwisu.
  3. Przy pierwszym zalogowaniu po wejściu w życie nowej wersji użytkownik jest proszony o jej akceptację; do czasu akceptacji może przeglądać Serwis i korzystać ze strony „Stan konta". Użytkownik, który nie akceptuje nowej wersji, może usunąć konto.
  4. Zmiany nie wpływają na deklaracje i transakcje złożone przed ich wejściem w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy między użytkownikiem a Operatorem stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  3. Regulamin w aktualnej i poprzednich wersjach jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.