Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi. Nie ma Twojego pytania? Napisz do nas.
Czy Top Change pobiera prowizję lub obsługuje płatność?
Nie. Serwis jest bezpłatny i nie pośredniczy w płatnościach. Zapłatę i wysyłkę ustalacie bezpośrednio między sobą.
Czy Top Change używa AI?
Nie. Ogłoszenia piszą ludzie i nikt ich maszynowo nie tłumaczy: czytasz dokładnie to, co napisał sprzedający.
Czy muszę być zweryfikowany, żeby kupować?
Nie. Weryfikacja (profile w sieci + rozmowa wideo) jest potrzebna tylko do sprzedawania. Kupować i licytować może każde konto.
Kliknąłem „Kupuję” przez pomyłkę. Co teraz?
„Kupuję” wiąże. Napisz od razu do sprzedającego w wiadomościach – może anulować rezerwację. Wycofanie się na własną rękę to strike.
Czy mogę wycofać ofertę w aukcji?
Nie, oferta wiąże. Oczywistą pomyłkę (np. jedno zero za dużo) zgłoś nam od razu przez punkt kontaktowy.
Dlaczego nie widzę niektórych zdjęć?
Sprzedający oznaczył je kłódką, bo pokazują metodę efektu. Zobaczysz je po zalogowaniu – chronimy sekrety przed laikami, nie przed Tobą.
Co oznacza plakietka „Możliwe cło”?
Że paczka przekracza granicę Unii Europejskiej i mogą dojść cło, VAT importowy i opłata przewoźnika. Szczegóły na stronie „Cło i wysyłka”.
Jak zgłosić podróbkę lub oszustwo?
Przyciskiem „Zgłoś” przy ogłoszeniu, profilu, wiadomości lub ocenie. Działa też bez konta. Zgłoszenia oszustwa trafiają do nas poza kolejką.
Jak usunąć konto albo pobrać swoje dane?
W ustawieniach konta, sekcja „Twoje dane”. Działa także dla kont zablokowanych.