Häufige Fragen
Kurze Antworten. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Nimmt Top Change eine Provision oder wickelt es die Zahlung ab?
Nein. Die Website ist kostenlos und wickelt keine Zahlungen ab. Zahlung und Versand vereinbart ihr direkt miteinander.
Nutzt Top Change KI?
Nein. Inserate werden von Menschen geschrieben und nichts wird maschinell übersetzt: Du liest genau das, was der Verkäufer geschrieben hat.
Muss ich geprüft sein, um zu kaufen?
Nein. Die Prüfung (Profile im Netz + Videogespräch) ist nur zum Verkaufen nötig. Kaufen und bieten kann jedes Konto.
Ich habe versehentlich auf „Kaufen“ geklickt. Was nun?
„Kaufen“ ist verbindlich. Schreib dem Verkäufer sofort in den Nachrichten – er kann die Reservierung aufheben. Ein Rücktritt auf eigene Faust ist ein Strike.
Kann ich ein Gebot zurückziehen?
Nein, ein Gebot ist verbindlich. Einen offensichtlichen Fehler (z. B. eine Null zu viel) melde uns sofort über die Kontaktstelle.
Warum sehe ich manche Fotos nicht?
Der Verkäufer hat sie mit dem Schloss markiert, weil sie die Methode eines Effekts zeigen. Nach der Anmeldung siehst du sie – wir schützen Geheimnisse vor Laien, nicht vor dir.
Was bedeutet das Abzeichen „Zoll möglich“?
Dass das Paket die Grenze der Europäischen Union überschreitet und Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und eine Gebühr des Transporteurs hinzukommen können. Details auf der Seite „Zoll und Versand“.
Wie melde ich eine Fälschung oder einen Betrug?
Mit der Schaltfläche „Melden“ neben einem Inserat, einem Profil, einer Nachricht oder einer Bewertung. Sie funktioniert auch ohne Konto. Betrugsmeldungen erreichen uns vor allen anderen.
Wie lösche ich mein Konto oder lade meine Daten herunter?
In den Kontoeinstellungen, Abschnitt „Deine Daten“. Das funktioniert auch bei gesperrten Konten.