Questions fréquentes
Réponses courtes. Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous.
Top Change prend-il une commission ou gère-t-il le paiement ?
Non. Le site est gratuit et ne gère aucun paiement. Vous convenez du paiement et de l'expédition directement entre vous.
Top Change utilise-t-il l’IA ?
Non. Les annonces sont écrites par des personnes et rien n’est traduit par une machine : vous lisez exactement ce que le vendeur a écrit.
Dois-je être vérifié pour acheter ?
Non. La vérification (profils en ligne + visio) n’est nécessaire que pour vendre. Tout compte peut acheter et enchérir.
J'ai cliqué sur « J'achète » par erreur. Que faire ?
« J’achète » engage. Écrivez tout de suite au vendeur dans la messagerie : il peut annuler la réservation. Vous retirer de votre propre chef vaut un strike.
Puis-je retirer une enchère ?
Non, une offre engage. Signalez-nous tout de suite une erreur manifeste (par ex. un zéro de trop) via le point de contact.
Pourquoi certaines photos sont-elles invisibles ?
Le vendeur les a marquées d’un cadenas parce qu’elles montrent la méthode d’un effet. Vous les verrez après connexion : nous protégeons les secrets des profanes, pas de vous.
Que signifie le badge « Douane possible » ?
Que le colis franchit la frontière de l’Union européenne et que des droits de douane, la TVA à l’importation et des frais de transporteur peuvent s’ajouter. Détails sur la page « Douane et expédition ».
Comment signaler une contrefaçon ou une escroquerie ?
Avec le bouton « Signaler » à côté d’une annonce, d’un profil, d’un message ou d’une évaluation. Il fonctionne aussi sans compte. Les signalements de fraude nous parviennent en priorité.
Comment supprimer mon compte ou télécharger mes données ?
Dans les paramètres du compte, section « Vos données ». Cela fonctionne aussi pour les comptes bannis.